BETINGELSER VED KJØP AV VARER OG TJENESTER
BETALING
Vi aksepterer Visa, Mastercard, Amex, Diners, Visa Electron, Maestro, Discover, CartesBancaires, ChinaUnionPay og Jcb.
Beløpet trekkes etter at varen er sendt.
LEVERING
Vi tilbyr gratis levering i hele Norge! Varen blir sendt snarlig etter bestilling på hverdager. Vi benytter Posten, som lover levering innen 2-5 dager. Beskjed sendes ut når varen er på vei, med sporingsnummer.
RETURRETT
Fysiske varer: Returrett kan benyttes i 14 dager fra den dagen kjøper har mottatt varen. Ved retur står kjøper ansvarlig for at varen er i samme forfatning som ved levering, med etiketter/prislapper/originalemballasje som fulgte med varen. Pakken skal tåle normal transport. Pakken må hentes fra utleveringsstedet for at angreretten skal benyttes. Ta kontakt via epost om du ønsker retur. Frakt ved retur betales av kunden. Digitale varer og tjenester: Disse kan ikke returneres.
Varer som skal returneres sendes med posten til følgende adresse:
Vollen Crafted
Åsliveien 11
1392 Vettre
Det er kundens ansvar at returen blir sendt til riktig returadresse.
TILBAKEBETALING
Returretten kan benyttes uten å oppgi årsak, og må benyttes innen 14 dager fra du mottok varen. Hvis du benytter angreretten forplikter vi oss til å refundere din betaling for vare(ne) senest 14 dager etter at de er mottatt hos oss. Dersom kunde hever kjøpet ved forsinket levering, reklamasjon eller ved bruk av angrerett vil tilbakebetaling skje innen 14 dager.
KONFLIKTLØSNING
Klager rettes til selger innen rimelig tid, jf. punkt 9 og 10. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukertilsynet for mekling. Forbrukertilsynet er tilgjengelig på telefon 23400600 eller www.forbrukertilsynet.no.
Europa-Kommisjonens klageportal kan også brukes hvis du ønsker å inngi en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruker bosatt i et annet EU-land. Klagen inngis her: http://ec.europa.eu/odr.
VOLLEN CRAFTED
Org nr. 984 662 629